Spedizioni e resi

Termini specifici per le spedizioni e i resi

Importante: questa sezione integra la sezione "Termini e condizioni generali di vendita" (https://natusicula.com/pages/termini-e-condizioni-generali-di-vendita) ai punti 6 e 7.

In NatùSicula ci impegniamo a portare i sapori autentici della Sicilia a casa tua nel minor tempo possibile e garantendo la massima freschezza dei prodotti. tempi di consegna indicati sul sito sono stimati e possono subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.

Qui di seguito trovi tutte le informazioni relative alle modalità di spedizione, ai costi e alla gestione dei resi.

1. Tempi e Modalità di Spedizione

1.1 Tempi di Evasione dell'Ordine

Ogni ordine viene preparato con cura dai nostri magazzini in Sicilia. Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi saranno lavorati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

1.2 Tempi di Consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna in Italia avviene mediamente in:

24/48 ore per la penisola;

48/72 ore per le isole e le zone remote (Calabria, Sardegna, isole minori e zone disagiate).

Nota: I tempi sono indicativi e potrebbero subire variazioni in periodi di alta stagione (es. Natale, Pasqua, Black Friday) o per cause di forza maggiore non imputabili a NatùSicula.

1.3 Costi di Spedizione

Spedizione Standard: 7,00€

"Spedizione Standard" Gratuita: Offriamo la "Spedizione Standard" gratuita per tutti gli ordini a partire da 50,00€.

Nota: Il costo delle spese di spedizione sarà calcolato nella pagina riassuntiva del check-out, dopo avere inserito la località di consegna.

1.4 Tracciamento del Pacco

Appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai una email di conferma contenente il link di tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

2. Ricezione della Merce: Cosa fare?

I nostri prodotti, specialmente le creme in vasetto di vetro, sono imballati con protezioni specifiche anti-rottura. Tuttavia, ti preghiamo di seguire queste indicazioni alla consegna:

Controlla l'imballaggio: Al momento della consegna, verifica che il pacco sia integro, non danneggiato, né bagnato.

Accetta con Riserva: Se noti danni esterni evidenti, accetta il pacco firmando con dicitura "ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO" (specificando il motivo, es. "pacco schiacciato", "vetro rotto").

Contattaci: Se all'apertura trovi prodotti danneggiati, scatta subito delle foto e inviacele a assistenza@natusicula.com entro 24 ore dalla ricezione. Provvederemo a risolvere il problema (rimborso o rinvio della merce).

3. Politica di Reso e Diritto di Recesso

La tua soddisfazione è importante per noi. Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le norme vigenti D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ma con alcune importanti limitazioni dovute alla natura alimentare dei nostri prodotti.

3.1 Esclusioni del Diritto di Recesso (Importante)

Ti ricordiamo che NatùSicula vende prodotti alimentari deperibili e sigillati per motivi igienici. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, IL DIRITTO DI RECESSO È ESCLUSO per:

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

In parole semplici: Non possiamo accettare il reso di barattoli di crema, pesti, confezioni di mandorle o pistacchi che siano stati aperti, scartati o parzialmente consumati.

3.2 Esercizio del Recesso (per prodotti idonei)

Per i prodotti che non rientrano nelle esclusioni sopra citate (es. confezioni integre e sigillate, gadget non alimentari), il Cliente può esercitare il recesso inviando una comunicazione a assistenza@natusicula.com. Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del Cliente.

3.3 Quando puoi effettuare un reso?

Puoi restituire i prodotti ed ottenere un rimborso solo se:

1. La richiesta avviene entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine;
2. I prodotti sono perfettamente integri, sigillati nella loro confezione originale e non manomessi;
3. I prodotti non sono stati conservati in modo inadeguato (es. esposti a fonti di calore).

3.4 Come effettuare un reso

Scrivi una email a assistenza@natusicula.com indicando il numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire.

Il nostro servizio clienti ti autorizzerà al reso e ti fornirà l'indirizzo di spedizione.

Imballa accuratamente i prodotti (ti consigliamo di usare la scatola originale).

Spedisci il pacco al nostro indirizzo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

3.5 Rimborso

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificata la sua integrità, provvederemo a rimborsare l'importo degli articoli restituiti (escluse le spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni. Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.